Allora premetto che non è stato un problema sulla qualità, in quanto l’adsl va egregiamente, ma sul vecchio e mai superato fatto che Telecom Italia è un carrozzone, dove i vari dipartimenti non parlano tra di loro.
Ma andiamo con ordine, fino alle 11 del 3 gennaio, la domenica pre-Befana, navigavo tranquillamente, poi dato che io e la mia ragazza dovevamo partire per alcuni giorni, ho deciso di staccare le spine (telefono+elettricità) al router, proprio per non avere problemi….
Ritorno la sera del 6 gennaio a casa, collego e ops…luce rossa, nessuna connettività…
Vabe dico, aspettiamo a domani mattina, una sera mi fece lo stesso e però all’indomani luce verde!
Niente….quindi chiamo, apro il ticket ed entro 2 giorni dovrebbe essere risolto, quindi aspetto il sabato in serata, ovviamente nulla, quindi sollecito (1).
Passa tutto il lunedì, quindi martedì altro sollecito (2), mi chiama un tecnico (o presunto tale) che mi avverte che il modem è allineato, ma non funziona, quindi se il modem era mio o della Telecom, rispondo la seconda opzione e che avrebbero mandato qualcuno…
Niente, quindi un pò alterato intanto mercoledì mando la richiesta d’indennizzo via fax e nuova chiamata (3).
Giovedì mi chiama un altro tecnico che mi promette di venire il giorno seguente alle 14, io ero a Roma alla Microsoft quindi ci faccio trovare la mia ragazza ma durante la conferenza ricevo una telefonata da lei….non si è visto nessuno!!
Quindi incaz***o come una biscia ritelefono alla Telecoma e la signorina mi dice che il tecnico ha chiuso la segnalazione dicendo che era un problema amministrativo….COSAAAAAAAAAAAA??????
Chiamo il commerciale, mi dice che è tutto ok, ringrazio, richiamo il 187 dei guasti, cazziatone alla povera centralinista che se non mi avessero risolto il problema oltre all’indennizzo chiedevo anche i danni.
Da quel momento mi hanno telefonato tra a me e la mia ragazza 4 volte, per ridire sempre le solite cose, allineamento perfetto, possibile problema di configurazione, ma il modem è telecom o suo, non lo vedo configurato, lo resetti.
Appena alzato stamattina sempre luce rossa, vabe richiamerò lunedì…
Poi però mentre ero in un altra stanza sento squillare il cordless…quindi se squilla…EVVAI!
Era la Telecom, problema risolto!
Quindi la morale:
- Nei nostri posti NON fate provider alternativi, semplicemente la Telecom vi schiferà
- Anche se fate la Telecom, MAI usare un modem vostro, se lo fate sarà sempre colpa di quello e non vi aiuteranno
Io vorrei proporre che si SAPPIANO i nomi dei tecnici che prendono in carico le nostre chiamate, uno non PUO’ chiudere una sua chiamata con una MENZOGNA! E poi si lamentano quando vengono licenziati…
Invece comunque grazie ai tecnici della rete che sono stati anche 20 minuti al telefono a sentire le mie ragioni ed al povero cristo che stamattina è andato in centrale a farmi ripartire! 
